Nous espérons que vous apprécierez votre récent achat dans notre magasin. Si vous avez besoin d'échanger ou de retourner votre article.
Veuillez suivre ce lien https://flexreturnapp.com/s/iwon-pet Pour initier votre processus d'échange ou de retour.
FAQ
Parfois, nous devons annuler des commandes. Cela peut être dû à un certain nombre de raisons, notamment:
1. Disponibilité des stocks. Il est fort probable que votre taille soit en rupture de stock avant que nous puissions traiter votre commande.
2. Problèmes de paiement. Votre paiement n'a pas été effectué ou nous n'avons pas pu vérifier vos informations de paiement.
3. Problèmes d'adresse de livraison. Vous avez peut-être saisi accidentellement une adresse de livraison incorrecte ou incomplète que nous n'avons pas pu traiter.
4. Vous n'êtes pas facturé pour les produits annulés. Si votre commande, ou une partie de celle-ci, est annulée, vous serez remboursé pour les produits annulés.
1. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
2. Veuillez vous connecter à votre compte client et nous envoyer une demande de retour, et nous la traiterons pour vous. Il est facile d'appliquer la demande dans votre liste de commande. Si vous effectuez la commande en tant qu'invité, veuillez nous contacter par e-mail pour effectuer les retours.
S'il vous plaît confirmer votre adresse d'expédition dans l'étape de la caisse. Nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications après la commande.
L'échange ou le remboursement sera émis dès que nous aurons reçu le numéro de suivi de votre colis retourné. Les frais d'expédition de votre commande originale ne sont pas remboursables.
Le client paie les frais d'expédition de retour pour un remboursement ou un échange. Nous couvrons les frais d'expédition de retour si vous recevez un produit endommagé/défectueux ou autre faute causée par nous. S'il vous plaît contactez-nous pour une solution si vous recevez endommagé/défectueux/mauvais produits.
